Без систем веб-аналитики невозможно отследить результаты рекламы, каналы трафика и поведение пользователей на сайте. Веб-аналитика позволяет оценить, насколько эффективно работает продвижение и отследить полезность вносимых изменений. Она помогает узнать целевую аудиторию и ее поведение на сайте.
Самые популярные системы — Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они схожи по функционалу, но различаются в деталях. В статье сравним две системы и разберем их преимущества и недостатки.
Сбор данных с помощью кода. Чтобы установить счетчики аналитики на сайт, необходимо скопировать JavaScript-код из соответствующего окна сервиса. Затем его разместить в HTML-код сайта на каждую страницу в head или body: то есть в самое начало. Это нужно, чтобы код быстрее загружался и корректно собирал данные. Даже если посетитель почти сразу закроет страницу — посещение скорее всего будет засчитано. Так вы проанализируете, с каким запросом пришла аудитория, которая быстро закрыла сайт.
Так выглядит код счетчика «Яндекс.Метрики»
Через установленный код происходит сбор информации о каждом посетителе сайта:
источник перехода — поиск, социальные сети, реклама, посадочная страница;
мобильное или стационарное устройство;
браузер;
геолокация, пол, возраст пользователя;
действия на сайте.
Формирование отчетности. Обе системы создают отчеты в виде таблиц, графиков и диаграмм в формате excel и pdf. В них отражаются важные показатели и значения для анализа эффективности сайта:
конверсия — динамика движения посетителей и выполнение целевых действий, например, переходы по ссылке;
электронная коммерция — информация о заказанных продуктах, звонках и заявках;
звонки — анализ действий аудитории на сайте, после которых они звонили в компанию.
Кастомизация отчетов. Это функция, которая позволяет создать отчет вручную под нужную задачу. Вы выбираете параметры и показатели, а затем решаете, в каком виде их представить в отчете. Например, когда нужно знать только время покупок.
Возможности интеграции. Системы взаимодействуют со множеством сторонних программ: CRM, сервисами коллтрекинга и визуализации данных, счетчиками. Перечень сервисов, которые совместимы Яндекс и Гугл, можно найти в разделе «Интеграции» на их сайтах.
Визуализация данных. Оба сервиса умеют строить наглядные диаграммы. В «Гугл Аналитике» — это карта поведения, которая показывает маршрут посетителей сайта. В «Яндекс.Метрике» есть специальный инструмент — вебвизор. Он в видеоформате отображает все движения курсора пользователя.
Условия отказов. Показатель, который показывает, насколько сайт соответствует ожиданию посетителей. Измеряется в процентах. Яндекс считает отказом визит меньше 15 секунд, в котором не было действий или переходов. Гугл — любое время без переходов и действий.
Например, если пользователь зашел на сайт через поиск, читал 20 минут статью, но не кликнул по ссылкам или не заказал продукт — Analytics засчитает отказом. Хотя может это первый шаг в воронке продаж — прочитать статью и познакомиться с продуктом. Поэтому в этом показателе лучше опираться на «Яндекс.Метрику».
Скорость обновления данных. В «Яндекс.Метрике» информация обновляют в течение 5 минут, а в «Гугл Аналитике» на статистику уходит 24–48 часов. Хотя в GA есть отчет в реальном времени, но он корректно работает только при условии, что количество посещений не больше обычного. Поэтому, если вам нужно срочно проверить эффективность рекламы, опирайтесь на Яндекс.
Отслеживание целей. Это действия, по которым оценивают эффективность маркетинга. Например, переход по ссылке, заказ товара или звонок оператору. В Яндексе придется выбрать из предложенного перечня целей, а в Google можно создавать цели самостоятельно.
Работают бесплатно в режиме 24/7. У них есть и платные функции, но для большинства целей вполне достаточно стандартного функционала. Например, бесплатная версия GA способна проанализировать 5 млн страниц в месяц.
Понятные отчеты. Отчетность выгружается в виде набора графиков, таблиц и диаграмм. Они интуитивно понятные и гибкие в настройках. В обеих системах есть возможность настроить собственный отчет со всеми необходимыми данными. А с помощью фильтров можно отсечь ненужную информацию.
Оценивайте эффективность продвижения с помощью Сквозной аналитики MANGO OFFICE. Сервис собирает данные из всех рекламных каналов и маркетинговых инструментов, определяет наиболее и наименее эффективные маркетинговые решения. Адаптивный интерфейс позволяет настраивать систему под ваши запросы.
Можно дать доступ сотрудникам и партнерам. К личному кабинету легко предоставить доступ любому сотруднику. Причем не сообщать логин и пароль от своей учетной записи, а просто включить или исключить сотрудника по его почте. Это удобно, если нужно предоставить доступ подрядчику, например, по SMM-продвижению. Когда он закончит работать — не нужно менять пароли, достаточно просто отозвать доступ.
Отслеживание результатов платной рекламы. Системы позволяют собирать статистику по рекламе, но только на собственных платформах. Для «Яндекс.Метрики» это данные по «Яндекс.Директ», для Google Analytics — по Google Ads.
Одна из важных проблем неточности данных — ключевые запросы из Яндекса не всегда отображаются в Google Analytics и наоборот. Например, если у вас стоит только «Яндекс.Метрика», а аудитория ищет в Google — иногда в статистике не отображается, откуда пришел пользователь и с каким запросом.
На точность собранных данных влияют еще несколько факторов:
Блокировщики рекламы. Если у пользователя они включены или он активировал режим «инкогнито» — это искажает статистику.
Боты. Статистика может показывать огромные просмотры сайта, а действий никаких. В итоге будет казаться, что информация неактуальная или непонятная, а на самом деле это атака ботов.
Часовой пояс. Его стоит устанавливать с учетом целевой аудитории, а не компании. Например, если основные потребители будут находиться в +12 часов, в отчете отразится, что все действия сделаны ночью. Привести данные к одному знаменателю пока нет возможности.
Грамотная аналитика отвечает на вопросы и помогает принимать решения, которые основаны на данных пользователей.
«Яндекс.Метрика» и «Гугл Аналитика» хотя и выполняют одну функцию, но различаются, например, условиями отказов, скоростью обновления данных. При этом счетчики не конфликтуют между собой.
Не стоит выбирать только одну из систем: лучше установить «Яндекс.Метрику» и Google Analytics , чтобы получать максимально точные данные.