1. Главная
  2. Продукты
  3. Контакт-центр
Контакт-центр
    Контакт-центр
    Стоимость
    8 800 555 55 22
    TOP-5
    крупнейших поставщиков SaaS-решений
    5 000 +
    контактных центров по всей России работают на нашем решении
    81,2 %
    лидер по числу проектов для контакт-центров на российских решениях
    24/7
    приоритетная поддержка от экспертов отрасли
    Сделайте ваш сервис ценностью для клиента
    86% покупателей готовы платить за положительный клиентский опыт. Возьмите курс на клиентоориентированную стратегию с высоким стандартом качества обслуживания и персонализированным подходом во всех каналах коммуникаций.
    Автоматизируйте
    клиентский
    опыт
    Делегируйте роботам выполнение до 97% простых задач. Ваши сотрудники смогут сфокусироваться на более сложных и важных вопросах, требующих эмпатии и высокой квалификации. А ваши клиенты получат лучшее обслуживание.
    Управляйте
    персоналом
    эффективно
    Используйте ресурсы вашей команды эффективно с помощью автоматического планирования, учитывающего волнообразность нагрузки на контакт-центр.
    Вы обеспечите нужный вам уровень сервиса без лишних затрат.

    Лидеры отраслевых сегментов с Контакт-центром MANGO OFFICE уже достигли успеха

    97%

    уровень удовлетворенности клиентов (CSI)

    СОВА,
    ТОП-10 коммерческих медицинских центров по версии Forbes
    Подробнее

    Клиника «СОВА», ТОП-10 коммерческих медицинских центров по версии Forbes

    • Сейчас подключено 68 операторов
    • Средний трафик в месяц: 115 тысяч звонков; 14,2 тысячи текстовых обращений
    • 97% достигнут уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
    • +23% рост выручки по записям «Контакт-центра»
    • ТОП 5 лучших медицинских центров по параметру «Качество консультации в чате» по версии ведущего делового журнала о здравоохранении Vademecum
    • +7% рост конверсии из звонка в запись
    • +11% увеличилось количество визитов
    • -14% снизилось количество жалоб при росте количества обращений
    • 90% достигнута доходимость пациентов, записавшихся на прием
    • -12% снизилась текучесть персонала
    +28%

    увеличения количества запросов, решенных при первом обращении

    HOLODILNIK.RU,
    ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
    Подробнее

    HOLODILNIK.RU, ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight

    • Сейчас подключено 125 операторов
    • Средний трафик в месяц: 340 тысяч звонков
    • 98% достигнут уровень сервиса удовлетворенности клиентов (CSI)
    • +30% повышение конверсии обращений в сделки
    • +28% рост количества запросов, решенных при первом обращении
    • -37% снижение количества пропущенных
    в 1,5 раза

    увеличение среднегодовых продаж в интернет-магазине

    МНОГО МЕБЕЛИ,
    ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
    Подробнее

    Много мебели, ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК

    • Сейчас подключено 150 операторов
    • Средний трафик в месяц: 45 тысяч звонков
    • в 1,5 раза увеличились среднегодовые продажи в интернет-магазине
    • в 2 раза сократилось время обработки обращений при том же количестве сотрудников
    • 100% претензионных заявок обрабатывается
    • +45% завершение заказов в брошенных корзинах

    Узнать больше о возможностях контакт-центра

    Дополнительные сервисы

    CRM сделки:

    • Весь процесс покупки – от обращения клиента до закрытия сделки

    Оборудование

    • Профессиональное оборудование для работы с Контакт-центром

    Мессенджер-маркетинг:

    • Организация массовых рассылок в SMS и WhatsApp

    Интеграции:

    • Готовые интеграции с популярными CRM и открытый API
    Получите быстрый доступ в демо-среду

    Получите быстрый доступ в демо-среду

    Протестируйте наше решение для Вашего бизнеса
    Протестировать

    C нами уже

    Технониколь OZON Вкус Вилл Суши Мастер Точка

    Тарифы

    Версия Виртуальной АТС, к которой будет подключен Контакт-центр MANGO OFFICE
    Лайт
    • 3 рабочих места
    • рабочее место сотрудника: инструменты для работы со звонками
    • адресная книга
    • задачи и напоминания
    • внутренние коммуникации
    4 700 руб./
    мес.
    Подключить
    Бизнес
    • тариф Лайт
    • инструменты удаленного контроля
    • массовые исходящие обзвоны
    • контроль перезвонов по пропущенным
    • аналитика и статистика
    7 100 руб./
    мес.
    Подключить
    Бизнес PRO
    • тариф Бизнес
    • омниканальность: голос + текстовые каналы
    • рабочее место руководителя: 360° анализ работы операторов
    • рабочее место сотрудника: инструменты для работы со всеми типами обращений
    • скрипты разговоров
    • демонстрация информации об интересах клиента при первом обращении
    9 200 руб./
    мес.
    Подключить
    Остальные сервисы можно дополнительно подключить к выбранному тарифу. Скачать файл (pdf, 832 KB)
      *По данным внутреннего исследования MANGO OFFICE, 2022г.

    Узнать больше о возможностях контакт-центра